コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス 2020 in 大阪
誌上レビュー
<総括・展示会>
オムニチャネル/テレワークで実践する
ニューノーマル時代の顧客サポートのあり方を提示
(PDF)
<基調講演>
KPIの見直し、エフォートレスの推進──
コロナショックを勝ち抜くCX戦略
(PDF)
<特別講演>
「VOC活用」「BCP策定」
コールセンター必須の活動を解説
(PDF)
<CX Day>
CXを多様な切り口から議論!
IT投資・チャネル構築・現場力向上
(PDF)
<5年後のコンタクトセンター研究会>
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年10月20日 00時00分 更新
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