実践
上司・部下・顧客の「価値観」がわかる！ 性格診断『エニアグラム』活用術：第7回（最終回）
他のタイプの長所を身に付け
自分と組織の成長につなげよう
片桐あい
価値観で人を９タイプに分類するエニアグラムは、自分の成長や人材育成にも活かすことができる。具体的には、自分とは別のタイプの良いところを意識して取り込み、自分の長所の幅を広げるという方法だ。例えば、正義感を重視するタイプは、楽しみを重視するタイプや平和を重んじるタイプを見習うといい。タイプごとの成長、育成のアプローチを具体的に解説する。
ROIを創出する！ チャットサポート構築マニュアル：第2回
回答精度から目標設定まで
成果を出すための４つのポイント
石井智宏
「チャットボットを導入したが呼量が減らない」「何をもって効果が出たと判断すればいいのかわからない」──こうした声は少なくない。成果が出ないと感じる場合、課題の本質は「回答精度の問題」「トラフィック（件数）の問題」「効果を示すシナリオ設計」「目標設定（効果測定）の問題」の４つに分類できるという。今回は、これら４つの課題について検証する。
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年05月20日 00時00分 更新
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