コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス 2019 in 大阪
誌上レビュー
<総括・展示会>
デジタルシフト時代を勝ち抜く!
変化に応じた顧客接点の描き方を提案
(PDF)
<基調講演>
『カスハラ対策』『働きがい』
採用難時代のマネジメント課題を解く
(PDF)
<5年後のコンタクトセンター研究会>
顧客と従業員の「体験」が利益をもたらす
CX/EXを高めるマネジメントを提言
(PDF)
<実践研修講座>
採用難、“カスハラ”の対策を求め
220名の受講生が16講座に参加
(PDF)
<゚特別講演>
2024年01月31日 18時11分 公開
2019年07月20日 00時00分 更新
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