2024年01月31日 18時11分 公開
2022年11月22日 16時23分 更新
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コストダウンだけではない!ビジネスモデルの再構築にBPOを活用せよ
パーソル プロセス&テクノロジー
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リンク、メディア4u「メディアSMS」と連携
オペレーション シニアって何歳から?
コールセンタージャパン 2024年3月号(2月20日発売)
ストラテジー 本誌記事 ケーススタディ ウイングアーク1st
ピープル 2024年3月号 <インタビュー>
ストラテジー 2024年3月号 <事例研究>
E-Book「CS MEDIA Vol.0 ー カスタマーサクセス2023」
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「「動画の活用」でコールセンター業務の生産性を劇的に変える方法とは?」VideoTouch
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「クラウドネイティブ技術を使ったクラウドサービスとDX化の親和性」岩崎通信機 / コンタクトセンタープラットフォーム / Genesys Cloud CX
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