コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2020 in 東京
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
在宅シフトを支援する最新ソリューション
変化の時代を勝ち抜く「選択肢」を提示
（PDF）
＜基調講演＞
2021年のセンター運営／CXを左右する
「5G」「BCP」を専門家が解説
（PDF）
＜5年後のコンタクトセンター研究会＞
加速する在宅シフト×デジタルシフト
感染症対策で変化した「BCPの要件」「CX」
（PDF）
＜特別企画＞
データとベストプラクティスに見る
「デジタルシフト」「在宅シフト」
（PDF）
＜特別講演＞
コロナショックを乗り越える！
「ニューノーマル運営」を徹底検証
（PDF）
＜オンラインセミナー＞
新しい生活様式で顧客体験を高める！
ニューノーマル時代のタッチポイントを提示
（PDF）
＜実践研修講座＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年12月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2026年6月号（5月20日発売）
特集設計次第で人を超える？！「AIオペレータ」普及元年第2特集事例に学…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年6月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年6月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
AfterCall～電話の後で
2026年6月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
市界良好
2026年6月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
千客万来 百鬼夜行
2026年6月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞
多和田 元
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