新型コロナウイルス感染症拡大に関する調査 ──野村総合研究所
在宅勤務で「主体性」「勤続意向」が向上 職場へのロイヤルティ向上にも寄与
在宅勤務は、従業員のモチベーションや職場へのロイヤルティにどのような影響をおよぼしているのか。野村総合研究所は、約5000人を対象にインターネットでアンケートを実施。生活の質が向上することで職場へのロイヤルティが高まる傾向や、家庭との両立が図られることで育児中の女性の活躍に対する期待が高まっていることが分かった。
図 コロナ禍における働き方の変化
※画像をクリックして拡大できます
2024年01月31日 18時11分 公開
2020年12月20日 00時00分 更新
リンク、日本テレネットのビデオ通話サービス「LINX Chat」と協業…
コムデザイン、NTTテクノクロスのボイスボット・CRMと「CT-e1/…
カウネット、顧客分析AIエージェント『Flyle』の機能拡張でCX向上…
miibo、カスタマーサポートAI SaaSを発表
Scene Live、3社共同でAI人材育成団体を発足
Trend of CX
MIXIの挑戦ーー目指すは「CSの自動化」がもたらす経営価値
人が価値をつくり、AIが再現性をつ…
●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
コンタクトセンターの未来を考えるセミナー2026 Vol.1
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
2025年8月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の磨き方>
IT 博報堂、コンタクトセンター支援機能3社を統合し新会社設立へ
2025年7月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の磨き方>
季刊ムック「CS MEDIA 2025 秋」E-Book
「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現!」NTTテクノクロス
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ~AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
AIエージェント化「重点課題」へのシスコシステムズの回答/ シスコシステムズ
「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾