コールセンター／CRM
デモ＆コンファレンス 2019 in 大阪
誌上レビュー
＜総括・展示会＞
デジタルシフト時代を勝ち抜く！
変化に応じた顧客接点の描き方を提案
（PDF）
＜基調講演＞
『カスハラ対策』『働きがい』
採用難時代のマネジメント課題を解く
（PDF）
＜５年後のコンタクトセンター研究会＞
顧客と従業員の「体験」が利益をもたらす
CX/EXを高めるマネジメントを提言
（PDF）
＜実践研修講座＞
採用難、“カスハラ”の対策を求め
220名の受講生が16講座に参加
（PDF）
＜゚特別講演＞
2024年01月31日 18時11分 公開
2019年07月20日 00時00分 更新
NTTドコモ、オンライン手続き窓口に『PKSHA ChatAgent』…
Trend of CX
＜Interview＞志賀智之氏 FUNDINNO 執行役員CDO
「AIとの共創時代」のCXとは
コールセンタージャパン 2026年10月号（9月20日発売）
特集「AIをまとった顧客」への備え情報過多時代の新たなカスタマージャー…
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年10月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレー…
秋竹朋子
AfterCall～電話の後で
2026年10月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
市界良好
2026年10月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
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