実践
チャットボット構築のトリセツ：第1回（新連載）
導入目的、運用体制、ナレッジ量がカギ
最適なソリューションの“見極め力”
向川啓太
チャットボットを導入する企業が増加し、効果的に活用している事例が増える一方、顧客にとっても企業にとっても「使えない」ケースも散見されるようになってきた。ソリューションとしてはまだ「黎明期」にあり、型通りの成功法則がないため、企業は試行錯誤を強いられる段階と言える。本連載では、チャットボットの選定から構築・運用までのプロセスの中で効果を出すためのポイントを解説する。
いまさら聞けない『失敗しない求人方法』：第15回
応募受付〜面接の極意（3）
効率的な面接手法『動画面接』の使い方
神宅謙一郎
前回は、失敗しない面接の『さ・し・す・せ・そ』と題して面接の事前準備5カ条を説明した。今回は面接時間を効率的に使う方法を解説する。面接は応募者を見極めるだけではなく、『動機づけ』を行うことで、採用率向上と早期離職の防止ができることをご存知だろうか？ しかし実業務をやりながらでは面接にそう多く時間を確保できない。そういった責任者に効率的な面接手法を紹介する。
2024年01月31日 18時11分 公開
2019年04月20日 00時00分 更新
コールセンタージャパン 2026年5月号（4月20日発売）
特集AI活用で変わるセンター長の役割CX再設計＆変革マネジメント第2特…
千客万来 百鬼夜行
2026年5月号 ＜千客万来 百鬼夜行＞
多和田 元
市界良好
2026年5月号 ＜市界良好＞
秋山紀郎
AfterCall～電話の後で
2026年5月号 ＜AfterCall〜電話の後で＞
山田祐嗣
スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニング
2026年5月号 ＜スキマ時間で声を変える！ 毎日できるボイストレーニ…
秋竹朋子
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2026年5月号 ＜元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
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