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テクマトリックス、CRMシステム「FastHelp5」とRevCommの音声解析AI電話「MiiTel」を連携

テクマトリックス（東京都港区、由利孝代表取締役社長）は、同社が提供するコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」を、RevComm（東京都渋谷区、會田 武史代表取締役）が提供する音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」と連携した。MiiTelは会話内容を解析、フィードバックを行うことで商談獲得率・成約率の向上を促す音声解析AI電話サービス。この連携により、応対品質の均一化と高水準化を支援する。
 
具体的には、下記の機能が使用可能になる。 
・「FastHelp5」からのワンクリック発信（クリック to コール）
・着信時に発信元番号から「FastHelp5」の顧客情報を自動検索および表示 
・「FastHelp5」の発着信の履歴情報と通話録音ファイルの自動紐付け 
・「FastHelp5」の履歴画面からテキスト変換された対話内容画面（MiiTel）の呼び出し 

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2021年05月19日 15時43分 更新

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