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日本ブレケケ、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」をマルチ言語対応

　日本ブレケケ（東京都豊島区、山出 晋代表）は、コンタクトセンターシステム「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」のマルチ言語版を提供開始した。同システムは、ACD/CTI/リアルタイムレポート、ヒストリカルレポート/プレディクティブダイヤラー、全通話録音機能、音声応答装置（IVR）などの機能を備えている。１台のIP-PBXでオフィス機能とコンタクトセンター機能の両方が同時に利用でき、センターとバックオフィスの連携を実現する。クラウド、オンプレミスの両方に対応しており、すでにヨーロッパのSaaSコールセンター事業者が活用している。

　従来からオペレータの画面はマルチ言語対応だったが、新たに管理者用画面を含むすべての画面がマルチ言語対応となり、海外コールセンター事業者向けに提供する。現在、日本語、英語、中国語に対応している。

2024年01月31日 18時11分 公開

2013年03月14日 14時31分 更新

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