カスタマーサクセス

プロ向け美容商材通販最大手のビューティガレージ、「Salon.EC」に「テックタッチ」を採用

ビューティガレージ（本社：東京都世田谷区、代表取締役：野村秀輝）は、提供している美容サロン向けネットショップ構築サービス「Salon.EC（サロンドットイーシー）」に、テックタッチ（本社：東京都港区、代表取締役：井無田仲）が提供する「テックタッチ」を採用した。

■導入の背景
「Salon.EC（サロンドットイーシー）」は、美容室やエステサロン向けネットショップ構築サービス。
SaaS型、初期費用・月額費用無料でネットショップの立ち上げ可能で、約2000件の美容サロン事業者が導入している。
利用事業者の増加に伴い、美容サロンの担当者自身がスムーズにショップを開設できる手段を検討していた。

「テックタッチ」は、Web画面上でナビゲーションを作成・表示することができるテックタッチツール。ノーコードで設定できることから利用者数を伸ばしている。導入イメージが下画像。
今回導入したことで、美容サロン担当者が初期設定や日々の作業で迷うことを低減し、システム活用に関する課題を自己解決を促す。

今後、サイト開設完了後の販売支援領域までのカスタマーサクセスの一連の流れをすべてテックタッチで網羅し、Salon.ECを通して美容サロンの物販のDX化を目指すとしている。