リンク（東京都港区、岡田元治代表取締役社長）は2023年７月、クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」に、ソフトバンクの法人向け携帯電話・スマートフォンを使った内線通話を、端末ごとにアプリケーションのインストールなしで利用できる新プランを提供開始した。
同社は、モバイルフォンでの社内外線番号が利用可能なFMCサービス「BIZTELモバイル」を提供中。同サービスを活用することで、携帯電話・スマートフォン上でコールセンターの電話番号にかかってくる問い合わせを受電可能。災害発生時や交通機関の乱れによって出社不可能な際も、センターで受電している時と同等の音声品質で対応できるのが特徴だ。
BIZTELモバイルでの使用可能な機種はこれまでスマホ限定で、ガラパゴスケータイ（ガラケー）などのフィーチャーフォンに対応していなかった。今回リリースした新プランでは、ソフトバンクのFMCサービスを使い、同社の法人向け携帯電話・スマホであれば機種を問わず、またユーザー側でアプリをインストールすることなく利用可能となる。
提供プランはライトプラン、スタンダードプランの２種類で、主な提供内容・利用料金は以下の通り。
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年07月14日 13時31分 更新
新規登録
ログイン
