カスタマーサクセス・アワード2026検証 記事一覧

ピープル
はぴねすくらぶ　若松 晃 さん

ストラテジー
＜実践研修講座＞年間スケジュール

JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始

IT
シエラ・テクノロジーズ・ジャパン　森川 馨太 氏

ニュース
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」開催決定！

「ボイスボット導入の10の壁　失敗回避する5つのステップ」電話放送局 / DHK CANVAS

「AIエージェント導入事例のご紹介――AIが仕分け、ボットが応対 効率的なセンター運営を実現！」NTTテクノクロス

「すべてのコンタクトセンターで求められるBCPとは？」 アイテック阪急阪神

電話の自動化率は70%　IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減　導入事例／IVRy

【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革　～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み