丸田 絃心 記事一覧

JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始

IT
トゥモロー・ネット、日本トータルテレマーケティングと『CAT.AI』の販売パートナー契約を締結

コールセンタージャパン 2025年12月号（11月20日発売）

ストラテジー
日本マイクロソフト　西脇 資哲 氏

ピープル
東京ガスカスタマーサポート　田中 浩 氏

季刊ムック「CS MEDIA 2025 秋」E-Book

【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革　～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み

「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン

「音声認識10年の実績と知見をクラウドで ～すぐに使える音声認識ソリューション～」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining Cloud

コールセンターの研修コスト、 簡単動画で70％削減！