「電話が苦手」を克服する！　電話対応研修超基礎講座 記事一覧

オペレーション
シニアって何歳から？

「CX Day2024」顧客と真の「つながり」をもたらす"チャネル最適化"と"問題解決"の研究

JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始

コールセンタージャパン 2024年9月号（8月20日発売）

ロープレ/評価/フィードバックを自動化　オペレータ育成の『DX』

E-Book「CS MEDIA2024 春―CUSTOMER SUCCESS」CS MEDIA編集部

「トップブランド5社に学ぶAI活用事例」ジェネシスクラウドサービス

［コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」～Part.3 「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「３大課題」に挑む］NTTマーケティングアクトProCX

「オペレータも顧客も惹きつける「体験」を提供　勝ち残るカスタマーサービスの条件」 ／ シスコシステムズ

「コンタクトセンター向け動画研修ツール選びのポイントと機能比較表」VideoTouch