コールセンター関連のBPO事業を担うビーウィズ（東京都新宿区、森本宏一代表取締役）は2022年11月、Web操作のサポート向け動画作成サービス「動画 de サポート」を提供開始した。
受注や各種手続きのオンライン化が進むなか、Webに不慣れなユーザーやシニア層の操作説明に関する応対時間が長期化する傾向がある。「動画 de サポート」は、動画のシナリオ作成から完成まで一気通貫で支援。実際の操作動画と音声ガイダンスを用いてわかりやすい動画を作成する。アニメーションなどの加工なしで、AIによるナレーションを利用するため、動画1本あたり10～15万円とリーズナブルな価格で作成できる。
作成した動画は、メールやFAQサイトで公開可能。顧客の自己解決向上を促進することで、入電数削減や応対効率化を図ることが出来る。
YouTube上で公開中のサンプル動画の一画面
「たびレジ-外務省 海外安全情報配信サービス」
2024年01月31日 18時11分 公開
2022年12月12日 17時14分 更新
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