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HiCustomer、「アーチ（Arch）」を「Salesforce」とデータ連携

HiCustomer(本社:東京都品川区、代表取締役:鈴木大貴)は、商談や契約後の導入支援を顧客専用ページで効率化する「アーチ（Arch）」に「Salesforceフィールド機能」を追加した。

■「アーチ」とは
顧客専用ページを簡単に作れるSaaSプロダクト。
資料や見積、議事録など顧客が購買可否を検討する際に必要なデータを掲載したり、売り手・買い手双方のタスク管理ができる。

■「Salesforceフィールド機能」とは
今回、追加されたのは、「Salesforce Sales Cloud」のデータとアーチの「顧客専用ページ」内の特定項目に入力された内容を相互に自動連携できる機能。

営業から契約後のカスタマーサクセスまでシームレスな情報連携が実現する。

■ 主なユースケース
●Salesforce入力を自動化
アーチのページ上で値や文字列を入力・更新すると情報が自動的にSalesforceで更新される。

●初回商談前のアンケート入力依頼
商談前に、顧客の課題や関心をアンケート設で回答してもらうことで、顧客の求める情報が提示できるようになる。

●営業～カスタマーサクセス間での顧客情報引き継ぎ
Salesforce内に散在した情報を、アーチ側の１箇所に自動集約でき、状況把握が容易になる。

●プロダクト活用状況の自動レポーティング
Salesforceに格納されたプロダクトの活用データをアーチのページに転送。レポートの自動作成・更新が可能。

■ オンラインイベント開催
同機能のリリースを記念して、オンラインで活用方法を解説するイベントを開催。
・開催日：2023年8月23日(水) 12:00?12:30
・開催方法：オンライン（Zoom）
・お申し込み（無料）：https://share.hsforms.com/1H-M99O-rQ32lWRlgIqY30A3s85a

■ HiCustomerについて
商号　　：HiCustomer
代表者　：代表取締役鈴木大貴
所在地　：〒141-0031 東京都品川区西五反田7-13-1 トモビルディング201
設立　　：2017年12月18日
事業内容：カスタマーサクセス関連ツールの開発・提供
URL　　：https://arch.hicustomer.jp/