jinjer、Gainsightを導入

Gainsight

クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：桑内孝志）は、Gainsight株式会社（日本法人：東京都港区、代表取締役社長絹村悠、以下 Gainsight）が提供する、カスタマーサクセスソリューションのGainsightを導入した。

「ジンジャー」は、2016年のサービス開始以降、タレントマネジメントや人事労務管理、勤怠管理、給与計算、経費精算などの効率化を支援するクラウドシステムを、約18,000社を以上へ提供している。

今回、増加傾向にある顧客ニーズに対応するため、Gainsightを導入した。
選定の理由は
●カスタマーサクセスマネージメントにおけるタスク管理とアクション計画の機能面で充実していると判断したため（リアルタイムで顧客状態を把握し、自動でカスタマーアクション（CTA）の設定機能があることから業務効率性向上が期待できる）
●Gainsightからの専門的なアドバイスを受けられること

今後、さらなるデータドリブンなカスタマーサクセスへと進化させ、多くの顧客に対し、価値あるサービスを提供するとしている。