ギグワークスクロスアイティ（東京都港区、小島正也社長）は、FAQの質問文と回答文（Q&A）を自動生成するAIクラウドサービス「デコールFAQ Maker」β版の正式リリースに先駆け、トライアル企業の予約受付を開始した。
デコールFAQ Makerは、「ChatGPT」とAI技術を応用してQ&Aを自動生成する。具体的には、任意のテキストデータをコピー&ペーストで貼り付け、作成ボタンをワンクリックすると、複数のQ＆Aを作成する。テキストデータに加え、質問文を指定入力すると、その回答文も作成可能だ。
このほか、質問文の類似表現や関連タグ（検索用キーワード）の自動生成、多言語（約60カ国語）への翻訳、音声での読み上げといった支援機能も提供。FAQの構築・メンテナンスにかかる手間と時間の大幅削減による生産性向上を実現する。
提供開始時期は9月下旬を予定している。
今後、同社を含むギグワークスグループは、同技術を活用し、コールセンターCRMシステム「デコールCC.CRM」において、音声テキストや応対ログからFAQを自動生成する機能を提供する予定。
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年06月13日 10時00分 更新
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