イー・ロジット（東京都千代田区、角井亮一代表取締役社長CEO）は、顧客管理プラットフォーム「Salesforce（セールスフォース）」を導入した。
同社は1700社以上のEC事業者へコンサルティング及びフルフィルメントBPOサービスを提供してきた。
「WMS×shopify」の自動連携システムの開発やRENATUS ROBOTICS社の最先端の自動倉庫システムとの自動オペレーション化を実現すべく、ECシステムやEC全体の効率的な運用に改善することで生産性の向上やコストの低減化を目指している。
近年、ロジスティックスの流通量増加に伴い、出荷や在庫の物流設計・運用が複雑化していた。
そこで、MA・SFA・CRMがひとつのプラットフォームで完結するSalesforce社の提供しているSales Cloud及びService Cloudを導入した。
今後、セールスフォースから運用フローの設定、サクセスマップ・KPIの設定、ユーザーサポート、個別相談会などの支援や活用のノウハウ、ウェビナーの支援も受け、カスタマーサクセスの実現がいち早くできるように努めるという。
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年07月10日 19時50分 更新
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