不動産管理事業を展開する日本ハウズイング（東京都新宿区、小佐野 台代表取締役CEO）は2023年６月、すでに稼働しているAIチャットに、ChatGPTを実装したサービスを追加した。同社は2019年、社内ヘルプデスクの業務効率化を目的に、システムベンダーのバイタリフィ（東京都渋谷区、川勝潤治代表取締役）が開発・提供する課題解決型AIチャットボット「FirstContact」を導入している。
従来のFirstContactは、AIチャット「IBM Watson Assistant」の自然言語処理機能がベースで、登録しているシナリオに沿って対応する。ChatGPTとの連携により、シナリオに登録していない想定外の質問にも対応可能になった。シナリオベースの回答か、ChatGPTによる回答かを、アイコンによって識別できる。バイタリフィによると、API連携による開発のため、会話内容が開発元のOpenAI社に活用されることはないとしている。
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年06月16日 15時35分 更新
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