CS MEDIA

openpage、「カスタマーサクセス大交流会　CS PROUD開催記念」を開催

９月８日、openpageは「カスタマーサクセス大交流会　CS PROUD開催記念」を開催した。

冒頭で、openpage代表の藤島氏が挨拶。

「カスタマーサクセスに関わる人口が増えている一方で、社内にノウハウがなく苦戦している人も少なくありません。そうした方の情報交換の場としても、カスタマーサクセス業界全体を盛り上げるためにも有意義な交流会としたい」とイベントの趣旨について語った。

歓談時間・名刺交換会ののち、カスタマーサクセス質問会を開催。

登壇者は
シスコシステムズ　デジタルカスタマーエクスペリエンスマネージャ（アジアパシフィック、日本、中国地域）の小泉雅人氏
マネーフォワード　ビジネスカンパニー HRソリューション本部カスタマーサクセス部部長の山口絢子氏
UPWARD 執行役員 CPO テクノロジーグループ統括本部長(兼) CCO カスタマーサクセス本部長剣持卓弥氏
才流　コンサルタント　高橋歩氏
LayerX　バクラク事業部プロダクト企画部プロダクトマネージャー / 遊撃隊員　梶原将翔氏

「オンボーディングの効果的な施策とは？」「スタッフの最適な評価の方法」「ハイタッチ支援を減らしても利用率を減らさないためには」など、参加者から多くの質問が寄せられ、順次回答がなされた。

その後も歓談や名刺交換の時間が取られ、会場は盛況で、参加者らからは「こういうイベントに参加するのははじめて。手探りの状態で普段情報交換する機会もないのでありがたい」などの感想も聞かれた。

同社は、今後も交流会やオンラインイベントを開催する予定だ。