９月８日、openpageは「カスタマーサクセス大交流会 CS PROUD開催記念」を開催した。
冒頭で、openpage代表の藤島氏が挨拶。
「カスタマーサクセスに関わる人口が増えている一方で、社内にノウハウがなく苦戦している人も少なくありません。そうした方の情報交換の場としても、カスタマーサクセス業界全体を盛り上げるためにも有意義な交流会としたい」とイベントの趣旨について語った。
歓談時間・名刺交換会ののち、カスタマーサクセス質問会を開催。
登壇者は
シスコシステムズ デジタルカスタマーエクスペリエンスマネージャ（アジアパシフィック、日本、中国地域）の小泉雅人氏
マネーフォワード ビジネスカンパニー HRソリューション本部 カスタマーサクセス部 部長の山口絢子氏
UPWARD 執行役員 CPO テクノロジーグループ統括本部長(兼) CCO カスタマーサクセス本部長 剣持卓弥氏
才流 コンサルタント 高橋 歩 氏
LayerX バクラク事業部 プロダクト企画部 プロダクトマネージャー / 遊撃隊員 梶原 将翔 氏
「オンボーディングの効果的な施策とは？」「スタッフの最適な評価の方法」「ハイタッチ支援を減らしても利用率を減らさないためには」など、参加者から多くの質問が寄せられ、順次回答がなされた。
その後も歓談や名刺交換の時間が取られ、会場は盛況で、参加者らからは「こういうイベントに参加するのははじめて。手探りの状態で普段情報交換する機会もないのでありがたい」などの感想も聞かれた。
同社は、今後も交流会やオンラインイベントを開催する予定だ。
2024年01月31日 18時11分 公開
2023年09月09日 14時53分 更新
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