フリーワード

QA

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2017年(開催未定)
「戦略的コンタクトセンター」構築に向けた品質改善講座
対象者
センターマネージャー / QA
地域
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2017年(開催日未定)
はじめてのモニタリング&フィードバック講座
対象者
SV / QA
地域
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2017年(開催未定)
品質向上のための“処方箋”を学ぶ~モニタリング&フィードバック実践講座
対象者
SV / QA
地域
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2017年(開催日未定)
アンガ―マネジメント実践講座~ハードクレームを冷静に対応する
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
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2017年(開催日未定)
気持ちを伝える文章構成~メール対応講座
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
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2017年(開催日未定)
モニタリングシート作成講座~CSに直結する評価項目を考える~
対象者
センターマネージャー / SV / QA
地域
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2017年(開催日未定)
モニタリング&フィードバック講座
対象者
SV / QA / トレーナー
地域
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2017年(開催未定)
実践!アウトバウンド講座
対象者
センターマネージャー / SV / QA / トレーナー
地域
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2017年(開催日未定)
~“心に残る”話し方を指導する~ ボイス・トレーニング講座
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
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