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QA

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2017年(開催日未定)
顧客志向モニタリング~カスタマーエクスペリエンスを評価する
対象者
QA
地域
-
2017年04月21日(金)
はじめてのモニタリング&フィードバック講座
対象者
SV / QA
地域
東京・大阪
2017年06月01日
品質向上のための“処方箋”を学ぶ~モニタリング&フィードバック実践講座
対象者
SV / QA
地域
大阪
2017年(開催日未定)
アンガ―マネジメント実践講座~ハードクレームを冷静に対応する
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
-
2017年04月21日(金)
気持ちを伝える文章構成~メール対応講座
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
東京・大阪
2017年07月18日(火)
モニタリングシート作成講座~CSに直結する評価項目を考える~
対象者
センターマネージャー / SV / QA
地域
東京
2017年(開催日未定)
モニタリング&フィードバック講座
対象者
SV / QA / トレーナー
地域
-
2017年(開催日未定)
~“心に残る”話し方を指導する~ ボイス・トレーニング講座
対象者
SV / オペレーター / QA / トレーナー
地域
-
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