年間スケジュール

※各講座の日程や内容は、変更する場合もございます。
※最少催行人数は各講座とも5名です(一部の講座は6名)。
※申し込みは前日15時まで受け付けます。
※以下の他、11月上旬に東京・池袋にて開催予定(詳細は7月下旬に公開予定)

 
開催日 講座名 開催地 受付状況
2017年 5月30日 はじめてのセンター長~人/データ/リスクの管理~ 大阪 受付中
2017年 5月30日 気持ちを伝える文章構成~メール対応講座 大阪 受付中
2017年 5月30日 はじめてのモニタリング&フィードバック講座 大阪 受付中
2017年 5月30日 リーダーシップ研修~理論と実践で学ぶ組織行動学 大阪 受付中
2017年 5月30日 “きくスキル”養成講座~質問力編――顧客の本心を引き出す 大阪 受付中
2017年 5月31日 コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 大阪 受付中
2017年 5月31日 クレーム組織対応講座 大阪 受付中
2017年 5月31日 チャット対応講座~効果とノウハウの高め方 大阪 受付中
2017年 5月31日 SV育成講座 大阪 受付中
2017年 6月1日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 大阪 受付中
2017年 6月1日 高齢者対応実践講座 大阪 受付中
2017年 6月1日 コールセンターの業務設計講座~アウトバウンド編 大阪 受付中
2017年 6月1日 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 大阪 受付中
2017年 7月18日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 東京・湯島 受付中
2017年 7月18日 コールセンターの業務設計講座~アウトバウンド編 東京・湯島 受付中
2017年 7月18日 SV育成講座・基礎 東京・湯島 受付中
2017年 7月18日 モニタリングシート作成講座~“自社らしさ”を評価項目に反映する~ 東京・湯島 受付中
2017年 8月18日 コールセンターの業務設計講座~ベンダーマネジメント編 東京・湯島 受付中
2017年 8月18日 チャット対応講座~効果とノウハウの高め方 東京・湯島 受付中
2017年 8月18日 きくスキル養成講座~心情察知編 東京・湯島 受付中
2017年 8月18日 SV育成講座・上級 東京・湯島 受付中

 


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