年間スケジュール

※各講座の日程や講座名、内容は、変更する場合もございます。
※最少催行人数は各講座とも5名です(一部の講座は6名)。
※申し込みは前日13時まで受け付けます。
※2017年11月7~9日開催分については、請求書の発行元がUBMジャパンになります。
※2017年の開催予定は以下の通りです。2018年以降のプログラムは、11月上旬に公開予定です。

 
開催日 講座名 開催地 受付状況
2017年 11月7日 コンタクトセンターのためのAI入門講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月7日 コールセンター運営の基本知識とマネジメント入門講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月7日 品質向上のための“処方箋”を学ぶ モニタリング&フィードバック講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月7日 “きくスキル”養成講座~質問力編――顧客の本心を引き出す 東京・池袋 受付中
2017年 11月7日 SV育成講座・基礎編 東京・池袋 受付中
2017年 11月7日 オペレーションミス防止講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月7日 「ソーシャルスタイル理論」から学ぶ顧客タイプ別コミュニケーション講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月7日 チャット対応講座~効果とノウハウの高め方 東京・池袋 受付中
2017年 11月8日 Renewal! 実践!KPIマネジメント・課題解決講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月8日 コールセンターの業務設計講座~ベンダーマネジメント編 東京・池袋 受付中
2017年 11月8日 はじめてのセンター長~人/データ/リスクの管理~ 東京・池袋 受付中
2017年 11月8日 Renewal! 実践!アウトバウンド講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月8日 New! 「戦略的コンタクトセンター」構築に向けた品質改善講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月8日 現場力を高めるリーダーのためのレポーティング&プレゼンスキル養成講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月8日 Renewal! チームの発達を促す「ファシリテーター型リーダー」育成講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月9日 コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編 東京・池袋 受付中
2017年 11月9日 クレーム組織対応講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月9日 SV育成講座・実践編 東京・池袋 受付中
2017年 11月9日 はじめてのモニタリング&フィードバック講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月9日 New! 実践!ナレッジマネジメント講座~設計編 東京・池袋 受付中
2017年 11月9日 高齢者対応実践講座 東京・池袋 受付中
2017年 11月9日 New! 実践!ナレッジマネジメント講座~作成編 東京・池袋 受付中

 


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