エンタープライズアナリティクス AI を提供してきた Alteryx（以下 アルテリックス）は、 日本でカスタマーサクセスサービス「Premier Success（プレミアサクセス）」を開始する。
アルテリックスは、グローバルで8000社以上が利用するエンタープライズ向けアナリティクスAIプラットフォーム「Alteryx」を提供している。オンプレミス、ハイブリッド、クラウド環境で利用でき、自動分析により組織全体の収益パフォーマンスの向上、コスト管理、リスク軽減を実現する。
Premier Success は、「Alteryx」を導入した顧客が最大限に活用できるよう、同社専任スタッフがコンサルティングやサポートを能動的におこなうサービス。
具体的な提供サービスは、 次の通り。
コンサルティング： 顧客のニーズにあわせたコンサルティングし、 データ利活用の課題を解決するための最適な方法や利用環境の最適化をアドバイス。
プレミアムサポート：問題解決を迅速かつ効果的にサポート。
ベストプラクティスの共有：世界中のAlteryx ユーザーの事例から得られた成功体験などを顧客に提供。より効果的なデータ利活用を促進する。
トレーニングと教育：より高度なデータ利活用を実践するスキルを習得できる、定期的なトレーニングや教育プログラムを提供。
日本国内企業では東洋エンジニアリングに提供している。東洋エンジニアリングは、 国内外のプラントの設計・ 調達・ 建設にかかわる業務の生産性を、2025 年度までに 2019 年度比で 6 倍にする DX を推進。 この取り組みの一環として Alteryx を導入し、 データ利活用を進めることにより、 工数人月の大幅な削減を目指してきた。Premier Success は昨年度から利用し、「業務の自動化」、「海外拠点における Alteryx 利用スタッフの育成」、「Alteryx を活用した業務ユースケースの開発」などをアルテリックスの専任スタッフと共に取り組んだ。今年度は、 自動化による業務負荷とリスクの低減効果をさらに高め、意思決定の連続と言われるプラントエンジニアリングにおいて、 データおよびインサイトを活用した業務スタイルへのシフトを推進し、 業務の付加価値向上、 さらなる品質向上を目指す。
2024年04月30日 10時00分 公開
2024年04月30日 10時00分 更新
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