「ソーシャル×カスタマーサービス・サミット2013」、パネルディスカッションの登壇者決定！

　9/25（水）、TEPIAホール（東京都港区）でコンピューターテレフォニー編集部が開催するイベント、「ソーシャル×カスタマーサービス・サミット2013」のパネルディスカッションに登壇いただく皆様のお名前をすべて公開しました！

http://www.ric.co.jp/ct-japan/scss/

　オープニングセッションの「ソーシャルメディア活用戦略会議」は、富士通パーソナルビジネス本部コンタクトセンター統括部部長の菅谷 創一氏、楽天Edy　業務企画部業務推進グループ　マネージャーの松村 知彦氏、セールスフォース・ドットコム　マーケティング本部ソーシャルメディアマーケティングシニアディレクター　小谷 敦子氏に登壇いただき、消費者とのコミュニケーションからVOCまで、いかなる戦略を持ってソーシャルメディアをサービス運用するかを議論します。モデレータはコンピューターテレフォニー編集部の矢島が担当します。

　クローズド・セッションの「ソーシャルメディア実務者協議」は、すモデレータはソーシャルメディア運用のコンサルタントであるCatchのうねだ友希氏、パネラーはロコンド　PR＆Concierge　川口 亜沙美氏、ヤフー　ソーシャルメディアサポート部 SMS推進　橋本 一樹氏、ミクシィ　CS推進室ユーザーサポートグループ　東京センター　中野 健太朗氏の３名に登壇いただきます。
　いずれの企業もTwitterでアクティブサポートを実践されています。タイムラインをご覧になったうえでお話を聞くと臨場感があると思います。

　午後には、そのアクティブサポートという言葉を生み出したコミュニケーション・デザイナーの河野武氏の講演も行います。

　また、ソーシャルメディア運用を強力に支援するツールを展開する３社（セールスフォース・ドットコム、ネットイヤーグループ、オウケイウェイヴ）による講演もあります。

　コンタクトセンター部門のみならず、「マーケティング部が担当しているんだけどコミュニケーションも勉強したい、させたい」という企業の皆さま、担当者の皆さまも、お誘いあわせのうえ、ご来場ください。

　聴講無料、事前登録をここからお願いいたします。