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ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋、登録受付開始！

月刊「コールセンタージャパン」編集部主催、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2023 秋」が受講登録受付を開始しました。
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2023-3/

AIやロボットが接客する時代がいよいよ到来しました。コールセンターでも、生成AIの活用を開始、あるいは検討する企業が増えています。しかし、ITはコミュニケーションの自動化のみに活用するものではありません。いかに働きやすい、働きがいのある環境を構築し、顧客対応の価値を高めるか。そして無駄のない効率的な運営ができるか識者、ベンダー、事例各社によるセッションから、改めて「経営貢献」と「働きやすさ」の両立を検証します。

登壇者（一部）は、サイボウズ、弥生、アクサ損害保険、ソニー銀行、三井ダイレクト損保、リコージャパンなどの事例企業のほか、カスタマーハラスメント対策の専門家や、カスタマーサービスの調査機関による講演もあります。

日　時   2023年10月19日（木）、20日（金） 10:30～17:00（各日）
参加費   無料（事前登録制）
定　員   各日500名
開催形式   オンラインセミナー
※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。
主　催   株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部

協賛：
【プラチナスポンサー】
株式会社セールスフォース・ジャパン／株式会社リンク

【セッションスポンサー】
株式会社アイアクト／カラクリ株式会社／株式会社トゥモロー・ネット／株式会社ドコモビジネスソリューションズ／株式会社PKSHA Communication ／モビルス株式会社／株式会社RightTouch ／リコージャパン株式会社／株式会社WOWOWコミュニケーションズ

詳細、お申込みはこちらから
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2023-3/

2024年01月31日 18時11分公開

2023年09月19日 14時31分更新