決定！ コンタクトセンター・アワード2017
AI、NPS、新・教育プログラム── 焦点は“顧客＆従業員のロイヤルティ向上” （PDF）
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
SBI証券（PDF）
最優秀ピープル部門賞
ヤフー（PDF）
最優秀ストラテジー部門賞
三井住友カード（PDF）
最優秀テクノロジー部門賞
バッファロー（PDF）
最優秀ヘルプデスク／アウトソーシング部門賞
TMJ（PDF）
部門賞
オペレーション部門賞
オリックス生命保険（PDF）
ピープル部門賞
ベネッセコーポレーション／TMJ（PDF）
ストラテジー部門賞
カゴメ／ベルシステム24（PDF）
テクノロジー部門賞
三井住友銀行（PDF）
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年11月20日 00時00分 更新
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リンベル、アルティウスリンク支援のもとコールセンター体制を刷新
●コールセンター用語集（マネジメント編）
●コールセンター用語集（ITソリューション編）
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ストラテジー ＜実践研修講座＞年間スケジュール
コールセンタージャパン 2025年12月号（11月20日発売）
ストラテジー 日本マイクロソフト 西脇 資哲 氏
季刊ムック「CS MEDIA 2025 秋」E-Book
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ～AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
「音声認識10年の実績と知見をクラウドで ～すぐに使える音声認識ソリューション～」NTTテクノクロス ／ ForeSight Voice Mining Cloud
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