決定! コンタクトセンター・アワード2018
CXを高め、人手不足にも対応する! 関心集めた「オムニチャネル&AI」活用 (PDF)
最優秀部門賞
最優秀オペレーション部門賞
明治安田生命保険(PDF)
最優秀ストラテジー部門賞
ヤフー(PDF)
最優秀テクノロジー部門賞
NTTコミュニケーションズ カスタマーズフロント(PDF)
最優秀ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞
TMJ(PDF)
部門賞
オペレーション部門賞
ベネッセコーポレーション(PDF)
ストラテジー部門賞
三井住友カード(PDF)
テクノロジー部門賞
サイバーエージェントAmebaCS室(PDF)
ヘルプデスク/アウトソーシング部門賞
ハウコム (現社名:パーソルワークスデザイン)(PDF)
2024年01月31日 18時11分 公開
2018年11月20日 00時00分 更新
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アンケートご協力のお願い
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ソフトバンク、センターの自動化へ日本マイクロソフトと協業
ソフトバンク、日本マイクロソフト
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー 月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktimeセミナー」Vol.1
コールセンタージャパン 2024年4月号(3月20日発売)
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
ストラテジー 本誌記事 ケーススタディ ウイングアーク1st
E-Book「CS MEDIA Vol.0 ー カスタマーサクセス2023」
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「「動画の活用」でコールセンター業務の生産性を劇的に変える方法とは?」VideoTouch
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「クラウドネイティブ技術を使ったクラウドサービスとDX化の親和性」岩崎通信機 / コンタクトセンタープラットフォーム / Genesys Cloud CX
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