進藤 達也 氏 代表取締役社長
<コーナー解説> ITソリューションベンダーのキーマンに製品・販売戦略を聞きます。
アクセラテクノロジ
現場から始めるコンサルティング キモは「使われ続けるナレッジ」の構築
企業PROFILE
本社所在地:東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13階 設立:2001年7月3日 資本金:1億円 URL:www.accelatech.com/
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年08月20日 00時00分 更新
UKABU、会話品質を標準化する「Flow × Auto」2構造を発表
IVRy、『アイブリー AI Contact Center』を発表
博報堂、コンタクトセンター支援機能3社を統合し新会社設立へ
Recustomer、アジア海外展開を本格化
FAQ の「よくある質問」にすべて応えます
<FAQの泉21> AIO(LLMO)ってどんな対応をすればいいですか?
「FAQ」のギモンに専門家が回答
Editor's Eye
CS News Watch(7) AIエージェント導入最大の課題
「データ連携」がもたらすもの
●コールセンター用語集(マネジメント編)
●コールセンター用語集(ITソリューション編)
JR西日本、「お忘れ物チャットサービス」開始
ストラテジー <実践研修講座>年間スケジュール
オペレーション シニアって何歳から?
ストラテジー アルバトロス 谷本 慎二 氏
フュージョン・コミュニケーションズ、「楽天コミュニケーションズ」に社名変更
季刊ムック「CS MEDIA 2025 秋」E-Book
「生成AIでさらに進化した分析という業務――これから人は何をすべきか」べリントシステムズジャパン
【イベントレポート】ニトリのコンタクトセンター改革 ~ナレッジマネジメント×生成AIで「生産性」と「顧客体験」向上を両立した舞台裏~
【イベントレポート】カインズのコンタクトセンター改革 ~AIエージェント活用によるACW削減とVoCを活かした売上貢献への取り組み
電話の自動化率は70% IVRyの導入でコールセンター運営コストを半減 導入事例/IVRy
購読のご案内
月刊コールセンタージャパン
弊社は、お客様にウェブサイトを快適にご利用いただくため、クッキーを使用しています。本ウェブサイトを継続してご覧になられる場合、お客様はクッキーの使用に承諾いただいたものとさせていただきます。プライバシーに関する詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
承諾