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月刊コールセンタージャパン 最新号

コールセンタージャパン 2025年3月号(2月20日発売)
特集
生成AI時代のFAQ
構築&運用のヒント
「呼量減」「エフォートレス体験」を両立
第2特集
コールセンター/CRM市場
ITソリューション総覧2025(前編)
インタビュー
首都高速道路
CS・サステナビリティ推進部
サステナビリティ推進室
サステナビリティ推進企画課
課長
恩田 和典 氏
事例にみる「毅然とした方針」のルール化
カスハラと対峙する“切電”基準を明示

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