2024年3月号 <サービスのプロに聞く>
小田原ガイド協会 勝俣 宏一 さん…
2024年3月号 <事例研究>
SBI証券
小田急電鉄、FAQシステム×チャットボットを導入
CData Softwareと業務提携
UPDATA
「コールセンターシステムの選び方――必要な要件がスムーズにまとまる」リ…PR
ホワイトペーパー
UKABU「トークスクリプト AI生成機能」をリリース
UKABU
[製品紹介] メールディーラー / ラクスPR
登米市、粗大ごみ収集の申込受付にLINEチャットを活用
登米市
<実践研修講座>年間スケジュール
ベクスト、テキストマイニングツール『VextMiner』のオプションで…
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表…PR
NTTマーケティングアクトProCX/NTT-BS、情報漏えい再発防止…
NTTマーケティングアクトProC…
月刊コールセンタージャパン編集部Presents 「Breaktime…
4月3日(水) 12時30分〜13…
アクセンチュア、「Accenture Life Trends 2024…
ELYZA、700億パラメータの日本語特化型LLMを開発
ELYZA
Sales Marker、UPDATAのMagicSuccessを導入
Sales Marker
できるオペレータに変える!SVのための面談力向上講座・基礎編
4月11日 オンラインで開催!
リクルートマネジメントソリューションズ、「中間管理職のオーバーワーク」…
SV育成講座・実践編~人材管理編
4月12日 オンラインで開催!
プロシード、金融業界コンタクトセンター向けセミナーを開催
プロシード
SV育成講座~電話対応編Vol.1
コストダウンだけではない!ビジネスモデルの再構築にBPOを活用せよ
パーソル プロセス&テクノロジー
レトリバ、本社を池袋に移転
アダストリア、『チャネルトーク』導入でCX向上と業務支援を実現
伊藤忠テクノソリューションズ、Google CloudのAIサービスを…
世田谷区、生成AIチャットボットを内製開発し全職員に提供
リンク、メディア4u「メディアSMS」と連携
名古屋市、検索型FAQシステム「Helpfeel」で1日7000件の自…
ZENFORCE、キューアンドエーと資本業務提携
ZENFORCE
jinjer、Gainsightを導入
Gainsight
jinjer、クラウドサーカスのCSMツール「Fullstar(フルス…
クラウドサーカス
KEEN、コミュニティのデータ分析ツール「KEEN Manager」製…
KEEN
2024年3月号 <DATA FILE by HDI-Japan>
ふるさと納税業界
2024年3月号 <DATA FILE/今月の就業データ>
『インサイドセールス業界レポート2023~2024』を公開
スマートキャンプ
2024年2月号 <DATA FILE>
企業とお客様とのコミュニケーション…
2024年2月号 <DATA FILE by HDI-Japan>
パソコン直販業界
ソフツー、「電話業務に関する実態調査」を実施
オペレーション シニアって何歳から?
コールセンタージャパン 2024年3月号(2月20日発売)
ストラテジー 本誌記事 ケーススタディ ウイングアーク1st
ピープル 2024年3月号 <インタビュー>
ストラテジー 2024年3月号 <事例研究>
E-Book「CS MEDIA Vol.0 ー カスタマーサクセス2023」
「クラウド型コールセンターシステムを徹底比較!――主要システムの比較表付き!」 リンク / BIZTEL(ビズテル)
「「動画の活用」でコールセンター業務の生産性を劇的に変える方法とは?」VideoTouch
「いま、最も旬なITツール『音声認識/分析』 一歩先を行く世界のVOC活用法!」ベリントシステムズジャパン
「クラウドネイティブ技術を使ったクラウドサービスとDX化の親和性」岩崎通信機 / コンタクトセンタープラットフォーム / Genesys Cloud CX
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