2017年4月号 <連載/実践>

実践

将来に役立つ知識/ノウハウを磨く! SVのためのハッピーキャリア事例研究:第5回

偶然のチャンスを活かす5つのスキル

片桐宏恵

チャンスは偶然か必然か──。キャリアに重要な影響をおよぼす機会を活かせるかどうかは、その人のスキルとキャリアビジョンの有無による。偶然、降りかかるチャンスをものにするためには5つのスキル──(1)好奇心、(2)持続性、(3)柔軟性、(4)楽観性、(5)冒険心が必要だ。これらの測り方と伸ばし方について解説する。


「居続けたくなる職場」に変える! コミュニケーションの5つのカギ:第3回

互いの顔を見る「円」の効果

井口大輔

コールセンターでは、互いの顔を見合わせる時間が意外と少ない。メンバーの状態を認識しあうことはチームビルディングに欠かせない要素だ。そこで、意識的に「円」を作る場を設けることをお勧めする。顔を見合わせることが、チーム状態を確認したり、コミュニケーションを円滑にすることにつながる。今回は、円の作り方と効果について解説する。