オンライン限定記事
第12回
問題を解決できるFAQとは具体的にどういったもの？ (その３)
FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口 恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。
質問12
問題を解決できるFAQとは具体的にどういったもの？ (その３)
回答
探していたものに間違いないと思わせるQ（質問文）とそれにまっすぐに応えるA（回答文）のペアです。
問題を解決できるFAQについて、過去2回にわたりQとAそれぞれで簡単に説明しました。
ただし超基本的なことです。これらをもって「FAQの書き方はまかせておけ」と言える人はまだいないでしょう。だからもう少し続けたいと思います。
前回の話の最後で、「FAQを算数で考えます」「左辺と右辺を等しくなるように」などと書いたことが、気になってる人もいるのではないでしょうか。作文は算数ではないので概念的なことです。
例文で説明します。
Q：日本で一番標高の高い山の名前は？
A：富士山
Qを左辺、Aを右辺と考えます。すると左辺＝右辺とすることができます。
日本で一番標高の高い山の名前は ＝ 富士山
ところが、Qを少し変えるだけで 左辺＝右辺 とはいえなくなります。