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第9回
FAQとマニュアルの運営はどう差別化したらいいの？
FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口 恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。
質問９
FAQとマニュアルの運営はどう差別化したらいいの？
回答
FAQをコンビニ、マニュアルを卸売市場と考えて運営してください。
コンビニに行ったことがない人は、いないでしょう。
卸売市場（または、問屋さんでもOK）には、行ったことがありますか。
この２つのビジネス運営は、FAQ運営とマニュアル運営に非常に似ているんです。
まず、コンビニと、卸売市場の違いをFAQとマニュアルと対比できるようにまとめてみますね。