ベルシステム24、キッザニアに『コールセンター』パビリオンをオープン


ベルシステム24は、キッザニア東京に『コールセンター』パビリオンをオープンした。

同パビリオンでは、子供がコールセンターのオペレータ研修を体験できる。相手に伝わりやすい発声法や、聞き取れなかった場合の聞き返しの言葉などを練習したうえ、タブレットPCを操作しながらロールプレイングを行う。
アクティビティを通じて、「相手の立場や気持ち」「言葉づかい」「感謝される喜び」などについて、こども達が考えるきっかけの場を提供することを目指す。

オープニングセレモニーで柘植一郎社長は、「職業体験を通して、相手を思いやるコミュニケーションについて学んでほしい」と期待を語った。
初回に体験したちひろちゃん(9歳)は、「お客様にわかりやすく話すことの大切さを学びました。タブレット操作が楽しかったです」と感想を話した。

オープニングセレモニーのテープカット


指導役のスタッフから発声法を学ぶ

タブレットPCを操作しながらロールプレイングを実施

 

2024年01月31日 18時11分 公開

2016年11月22日 14時16分 更新

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