コラム
市界良好:第68回
なぜ今、チャットか
秋山紀郎
AfterCall~電話の後で:第68回
顧客を納得させるには内部から!
オペレータに周知すべき「背景と理由」
長掛文子
3 Minutes Lesson 毎日できるメンタル・ケア:第49回
相手をよく見て、声をかけよう
奥 富美子
わたちゃんのかすたま〜えくすぺりえんす:第34回
渡部弘毅
2024年01月31日 18時11分 公開
2017年11月20日 00時00分 更新
インターコム、リモートアクセスサービス最新版を6月に提供開始
JCB、「RightSupport」導入で セルフサポート機能を大幅強化
顧客の自己解決を支援
コールセンタージャパン 2024年6月号(5月20日発売)
特集事例に見る「ボイスボット」の期待と効果第2特集「カスハラ」「ハラハ…
1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ
2024年6月号 <1日3分のストレスをやわらげるイスヨガ>
川村 明
元ファーストクラスCAの接客術“おもてなし力”の磨き方
2024年6月号 <元ファーストクラスCAの接客術 “おもてなし力”の…
江上 いずみ
AfterCall~電話の後で
2024年6月号 <AfterCall〜電話の後で>
山田祐嗣