下記のフォームに必要事項を入力し、「回答する」ボタンを押してください。
お名前必須
メールアドレス必須
(確認のため2回、記載ください)
性別
年齢
在住地域
今勤めている会社の種類
所属するコンタクトセンターの規模
ご自身が現在、直接マネジメントしているオペレータの人数
今勤めている会社で働いている期間
あなたの雇用形態を教えてください
働き方（就業時間）について教えてください
主な業務内容（複数回答可）
上記の業務で、直近１カ月で最も長時間、たずさわっている業務はどれですか
業務内容について「その他」を選んだ方は、その内容を具体的に教えてください
おおよその月給（税込）
おおよその年収（税込）
業務量や責任に対して現在の給与は適正だと思いますか
この３年で昇給はありましたか
前の質問で昇給が「あった」と回答された方は、昇給の理由にもっとも近いものを選んでください
会社からの評価について
今勤めている会社でのオペレータの経験はありますか
前の質問で「ある」と回答された方は、今勤めている会社でのオペレータの経験年数を教えてください。
前職について
前職について「その他」を選んだ方は、その内容を具体的に教えてください
今勤めている会社を選択した理由として、重視したポイントを教えてください（複数回答可）
今勤めている会社を選んだ理由として最も重視したのはどれですか（おひとつだけお選びください）
管理職（SV／リーダー）になろうと思った理由（複数回答可）
SV／リーダーになる前に、SV／リーダーになるための研修やトレーニングを受けましたか（複数回答可）
自身が会社から評価されている（あるいは自信のある）スキル（複数回答可）
今後、実務を通して伸ばしていけると思うスキルは次のうちどれですか？（複数回答可）
実務を通して伸ばすことは難しいため、研修や特別な指導を受けて、今後、伸ばしていきたいスキルがあれば教えてください（複数回答可）
SV／リーダーの仕事で、やりがいを感じるのはどのようなときですか（複数回答可）
あなたが思う理想のSV／リーダーとはどんな人材ですか
今の職場で「働いてよかった！」と思える体験をしたことがありますか
「働いてよかった！」と思える体験について「ある」を選んだ方はその内容を教えてください
今の仕事を続けたいですか
「続けたくない」と答えた方はその理由を選んでください（複数回答可）
オペレータを指導する際、パワハラを危惧して指導しづらいと感じることはありますか
社内でハラスメント研修は実施していますか
自社に「ハラスメント」の関する基準を示したガイドラインはありますか
トレーナーや他のSV／リーダーと指導方法についてカリブレーションしていますか（「ダメ出し」と「指導」の違いなどについて）
業務で生成AIを活用することはありますか
AIを活用していると回答された方はその用途を教えてください（複数回答可）
AIを業務で活用していない、あるいはあまり使いこなせていない場合、どの領域で活用したいと思いますか（複数回答可）
AI活用について「その他」を選んだ方は、その内容を具体的に教えてください
今の職場で人手不足を感じますか
「以前より人手不足を感じる」あるいは「今はましになった」と回答された方はその理由として思い当たることを教えてください（複数回答可）
人手不足を感じる方は、それによる弊害として実感するものは以下の中にありますか（複数回答可）
人手不足の弊害について「その他」を選んだ方はその内容を具体的に教えてください
将来、どのようにキャリアアップしていきたいですか（複数回答可）
eNPS（Employee Net Promoter Score：エンプロイー・ネット・プロモーター・スコア）についてお答えください。あなたの会社を家族や友人にどの程度おすすめしたいですか？」という質問に0～10で回答をお願いします。「0点：全く思わない」～「10点：非常にそう思う」。
