＜FAQの泉29＞　ゼロクリック問題に対してどう対処したらよいか教えて

「FAQ」のギモンに専門家が回答

オンライン限定記事

第29回

ゼロクリック問題に対してどう対処したらよいか教えて

FAQサイトの構築・運用に詳しいハイウエアの樋口恵一郎氏が、「よくある質問」にすべて応えます。

回答者PROFILE

ハイウエア株式会社代表　FAQ Pro.主宰

樋口恵一郎

FAQコンサルタント。FAQにフォーカスして一般企業、コールセンターそしてFAQベンダーに対して実践的コンサルをしている。ほとんどのクライアントの要望は『呼減』であるが、確実に成果を出すための手法も携えている。著書『良いFAQの書き方』、『良いFAQの育て方』（技術評論社刊）

質問29　

ゼロクリック問題に対してどう対処したらよいか教えて

回答

ポジティブな流れとして利用しましょう。

うちの会社のホームページやFAQページに来てくれない！　
今後どう対処したらよいか。
こうした悩みを持つWebサイト運営者は、多いのではないでしょうか。

それなのにポジティブな流れとして活用するために、どう考えたらいいのかを整理します。

■　ゼロクリック問題、視点を変えると

ゼロクリックは、企業視点で見ると

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