Callflow（東京都中央区、仲山 隼人 代表取締役）は、インサイドセールス支援SaaS『Callflow（コールフロー）』の提供を開始した。企業の営業チームや営業代行会社を対象に、顧客情報、架電履歴、通話データ、業務ツールを一元化する。
連携した通話録音の文字起こしとAI分析を行い、会話の要点や結果、顧客の関心、断られた理由を自動で記録する。録音や分析結果を用いた応対の振り返りに加え、会話の進め方や確認項目をプレイブックで共有し、メンバーの育成に活用できる。AIチャットでは、蓄積した情報を参照して活動状況を分析し、次のアクションを提案する。
営業リストや対応履歴、担当者の割り当て、プロジェクト、ダッシュボードなどの管理機能も備える。AIが受付への用件説明や取り次ぎ依頼を代行し、担当者につながった後に人が会話を引き継ぐAI架電機能は、先行導入を受け付けている。今後は、電話受付や問い合わせ対応、予約、カスタマーサポートなどへの展開を目指す。