第６回・月刊コールセンタージャパン６月号連動セミナー
テーマ：AI時代のKPIマネジメント再考
開催日時：７月15日（水）14時30～15時（30分）
登壇者：船井総合研究所 エンタープライズ支援本部 プロシード事業部 マネージング・ディレクター 野村 昇平 氏、月刊コールセンタージャパン 編集長 石川ふみ
※申し込みはこちら
※お申し込みいただいた方には、開催前日までに受講用URLを送信します。
※本セミナーは月刊コールセンタージャパンの定期購読者向け購読特典です。ご視聴は、定期購読が必要です。
定期購読のお申込みはこちら
コールセンタージャパン７月号、巻頭特集は、「Ai時代のKPIマネジメント再考」です。
KPIマネジメントの重要性は変わらない一方で、AIの導入やオムニチャネル化、顧客ニーズの多様化といった環境変化により、見るべき「対象」は大きく広がっています。
「AIとの協働」を前提にマネジメント改革を進めるなかで経営貢献とどう因果関係を示すべきか。
国際的な運営マネジメント規格「COPC」の認証取得を支援する船井総合研究所の野村 昇平 氏を招き、AI時代のKPIマネジメントについて議論します。
月刊コールセンタージャパンを定期購読いただいている方限定（新規申し込みいただいた方も対象です）のオンラインセミナー、ぜひご受講ください。
編集部では、2026年から基本的に特集企画をテーマにした購読者特典セミナーを毎月、開催予定です。告知はメルマガ等で行います。コールセンタージャパン・ドットコムの会員（無料）の皆さまにもメルマガ配信いたしますので、この機会にぜひご登録ください。