CSAgent（千葉県船橋市、宮野 亮代表取締役）は４月23日から、カスタマーサクセス（CS）職への転職希望者向け支援サービスを開始した。サブスクリプションビジネスの拡大に伴い需要が高まるCS人材の確保と、求職者とのミスマッチ解消を目的とする。
近年、国内SaaS市場の成長によりCS職の求人は増加傾向にある。さらに、AIやDXの進展を背景に、製造業やSI企業など非SaaS企業でもCS部門の新設が進み、顧客との長期的な関係構築を担う人材の重要性が高まっている。一方で、同職種は比較的、新しい職種であるため、求職者にとってキャリアパスや必要スキルが不透明であり、企業側でも適切な人材確保が難しい状況が続いている。
こうした課題に対応するため、同社はCSに特化した転職支援を展開する。CS経験者に加え、営業やカスタマーサポート、マーケティング職など近接領域の人材を対象に、スキルを生かしたキャリア転換を支援する。