マツリカ（東京都中央区、黒佐英司代表取締役CEO）は、営業活動を自律型AIでアシストする営業AIエージェント『DealAgent』の提供を開始した。
同ソリューションは、営業プロセスの各フェーズにおいて、AIが営業担当者に代わって業務を担い、自律的に営業プロセスを前に進める営業専門のAIエージェント。第１弾として「ニーズ発見エージェント」をリリース。顧客との対話の起点となる「情報共有」と「質問回答」に焦点を当て、営業の“きっかけづくり”をAIが担う。
営業資料や提案資料などの自社コンテンツを学習したAIチャットを構築することで、24時間365日、顧客の質問に対して自律的に回答を行うことで、顧客対応速度の向上、顧客対応の人的コストの削減を実現する。顧客のAIとの対話データは営業からリアルタイムで確認ができ、購買意欲の高い顧客を見つけ、顧客のニーズを発見できる。
国内企業の多くは、営業生産性が上がらない現状に対して、営業部門内の社内業務効率化に注力する傾向が見受けられる。しかし、持続的な営業生産性向上を目指すには、顧客と営業の関わり方にも焦点を当て、変革することが重要と同社は考える。
今後も順次、アポイント調整、事前調査、AIプレゼンテーションなど、営業活動の多岐にわたる領域へ対応範囲を拡張し、営業活動のあらゆるプロセスの業務生産性向上を実現する意向。