パーソルビジネスプロセスデザインとエス・アンド・アイ（以下、S＆I）は、合同会社「パーソルエスアンドアイ」を設立した。パーソルビジネスプロセスデザインのKCS運用のノウハウおよびナレッジデータと、S&Iの生成AI導入・活用のノウハウ、それぞれの強みを掛け合わせ、コンタクトセンターの無人化及びプロフィットセンター化を目指す。