ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 秋

AI時代に考える「チャネル」「人材／リソース」「VOC」 ──CS部門の現状と課題 Presented by 5年後のコンタクトセンター研究会

月刊コールセンタージャパン編集部は、６月20日（木）、21日（金）、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024・秋」を開催します。

今回のテーマは、「AI時代に考える「チャネル」「人材／リソース」「VOC」 ──CS部門の現状と課題 Presented by 5年後のコンタクトセンター研究会」です。

生成AI活用が進みつつあるCS部門においては、これまでのセンター運営が顧客との関係作りにおける「常識」にとらわれない、新しい思考が求められつつあります。

コンタクトセンターをはじめとした顧客接点組織が企業、あるいは日本経済におけるイノベーションの発信地となる分岐点にある現在、改めてチャネル、人材／リソース、ロイヤルティのあり方を、編集部主宰「5年後のコンタクトセンター研究会」の皆さまを中心に徹底的に検証します。

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＜イベント概要＞

名　称	ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 秋
日　時	2024年10月24日（木）、25日（金） 10:30～17:00（各日）
参加費	無料（事前登録制）
定　員	各日500名
開催形式	オンラインセミナー ※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。