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「コンタクトセンター サミットin 福岡」来場事前登録を開始
リックテレコムは5月28日29日「コンタクトセンター サミットin 福岡」を開催する。
会場は
FFBホール(福岡・博多)
。
コールセンター向け展示会や各種無料セミナーを開催する予定。
詳細は
こちら
。
来場事前登録は
こちら
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あわせて、6月18日19日にコールセンター管理者向け研修講座「
RICコールセンターキャンパス実践研修講座@福岡
」も開催する。
開催予定の講座は以下の6つ。
「
コールセンター基礎講座~センター長のためのマネジメント必須知識
」
センター長やマネージャー向け。運営・管理に必要な基礎知識を事例も交え具体的に解説します。
「
クレーム対応実践講座~顧客の心理を読み解く
」
クレームの背景を学び、顧客と企業がWinWinになるための対応法を身につけます。クレームに悩むすべての方が対象です。
「
アウトバウンド実践講座~顧客獲得の秘訣~
」
アウトバウンド業務の設計から運用までを解説。成果向上に役立つヒントが満載です。
「
“きくスキル”体得講座 ~CS追求の原点を学ぶ~
」
顧客満足度向上のために必要な「きくスキル」の磨き方、指導法をロールプレイングを通して体得できます。
「
コールセンターの業務設計講座~リソースマネジメント編
」
センターの業務設計の礎となる“人員配置の最適化”に必要な知識とツールを提供します。
「
できるSVの条件!チームマネジメント講座
」
チームが健全に機能するために、SVが身に付けるべき考え方やノウハウを伝授します。
お申し込みは
こちら
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