2024年11月20日(水)10:00~17:00
受付はこちら
問題解決のチェック表
24名
1名あたり44,000円(昼食付、税込み)
クリエイトキャリア
代表
寺下薫
2002年、外資系企業入社。数多くのコンタクトセンターの立ち上げ、立て直しに従事。その後、Yahoo! JAPAN に入社。入社後は、北九州センターやレスキューコールセンターの立ち上げなどに従事。その後、SVや管理職の人材育成に携わり、これまでに累計1万名以上を育成。ソフトバンクユニバーシティ認定講師。キャリアコンサルタント(国家資格)。2018年にクリエイトキャリアを設立。
月刊コールセンタージャパン誌上で 「SVの教科書」(2013年3月号~2013年9月号)、「スーパーバイザー道場 現場の悩みに答えます!」(2014年6月号~2014年11月号)を連載。
2018年9月に「世界一速い問題解決」を出版。「スーパーバイザー道場 現場の悩みに答えます!」(2014年6月号~2014年11月号)、 「問題解決のプロが教えるコールセンター『相談広場』」(2020年11月〜2021年4月)を連載 2018年に「世界一速い問題解決」(SBクリエイティブ)、2020年に「実は、仕事で困ったことがありまして」(大和書房)、 2023年に「ChatGPTで経営支援 強い組織の築き方」(日経BP)を出版。