コンピューターテレフォニー11月号、発刊!

「月刊コンピューターテレフォニー」10月号、発刊しました!
  
特集は「
生産性を測る 20項目の『問診票』」。
コンタクトセンターの効率を、CSや品質を損なうことなく向上する施策をどこまで実践しているか。編集部が独自で作成したチェックシートを掲載しています。実際に回答いただいた結果も収録しました。

特別企画は「コンタクトセンター・アワード2013」の受賞企業レビューです。


インタビュー、事例研究、連載などもりだくさんのコンテンツをお届けします。

2024年01月31日 18時11分 公開

2013年10月22日 18時10分 更新

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