月刊コールセンタージャパン編集部では毎年、コールセンター運営企業の皆様に「コールセンター実態調査」へのご協力をお願いしております。
今年も、国内コールセンター運営の課題の抽出、実態の把握を目的に自社運営、あるいはアウトソーサーに業務委託している企業のマネジメントの皆様にご回答をお願いしております。回答いただいたデータは、集計のうえ「コールセンタージャパン」「コールセンター白書」に掲載いたします（個別の企業名は掲載いたしません）。
調査票をアップロードいたしますので、ぜひ、ご回答、ご協力をお願い申し上げます。
2016年度コールセンター実態調査.docx
2016年度コールセンター実態調査.pdf
上記調査票のいずれかをダウンロード、ご記入のうえ、FAX（03-3832-2977）、もしくはgr-ct@ric.co.jpまでメールにてご返信ください。
ご回答にご協力いただいた方には、ご希望の方に主要な項目を集計したグラフデータ（Excelファイル）をご提供すると同時に、500円の全国共通図書カードを贈呈させていただきます。
なお、「コールセンタージャパン」を定期購読いただいている皆様には、回答票が郵送される方もいらっしゃいます。その際は返信用封筒を同封しておりますので、そちらもご利用ください。
よりよい誌面つくり、業界の皆様への情報提供充実のため、何とぞご支援、ご協力をお願いいたします。
月刊コールセンタージャパン編集部
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