お知らせ

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2019年06月07日

「5年後のコンタクトセンターサミット~エフォートレス×おもてなし=『感動体験』」、受講受付開始!(受講無料)

コールセンタージャパン編集部は、7月25日(木)に東京(神保町)で「5年後のコンタクトセンターサミット~エフォートレス×おもてなし=『感動体験』」を開催します。 テーマは「手間をかけさせないサービスの構築と、そのうえでコンタクトセンターで実践すべき“おもてなし…

2019年05月07日

(申し込み受付終了いたしました)「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミット2019in大阪」、受講受付開始!(受講無料)

<申し込み受付は終了いたしました。多数のお申込み、ありがとうございました。>  コールセンタージャパン編集部は、6月18日(火)に大阪市で「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミット2019in大阪」を開催します。 テーマは「オムニチャネル時代の…

2019年04月09日

コンタクトセンターの未来を考えるセミナーVol.2、申し込み受付開始!(受付終了しました)

<本セミナーは定員に達したため、受講受付を終了いたしました。多数のお申込み、ありがとうございました>  コールセンタージャパン編集部は、2019年5月23日(木)、都内で『サービスの価値を高める「VOC」の活かし方 コンタクトセンターの未来を考えるセミナー20…

2019年04月02日

コールセンター/CRMデモ&コンファレンスin大阪2019、全セッションの受講受付開始!

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス20191in大阪(5月29日、30日、@マイドームおおさか)、全セッションの受講受付を開始しました! https://www.callcenter-japan.com/osaka/  12回目を迎える「デモ&コンファ…

2019年03月26日

5月28日~30日、実践研修講座in大阪開催決定!

2019年5月28日~30日に開催予定の「RICコールセンターキャンパス実践研修講座」の申し込みを開始しました。 センター長、マネージャー、SV向けの実践的なプログラムです。 コアマネジメントを担う人材のスキルアップにぜひお役立てください。 お申込みはこちら。…

2019年02月15日

(申し込みは締め切りました)オムニチャネル×コンタクトセンターサミット、申し込み受付開始!

(受講申し込みは締め切りました)  コールセンタージャパン編集部は、2019年3月19日(火)26日(火)、都内で「オムニチャネル×コンタクトセンター ミーティング2019in東京」を開催します(協賛:富士通株式会社)。 http://www.ric.co.j…

2018年11月21日

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in東京、5年後のコンタクトセンター研究会リーダーズセッション/マネジメント分科会の資料を公開

11月15日(木)、16日(金)に開催した「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in東京」は、過去最高の来場者数を記録しました。  15日に開催した「5年後のコンタクトセンター研究会」のリーダーズセッションおよびマネジメント分科会の投影資料を公開…

2018年11月15日

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in東京、開幕!

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in東京が、東京都豊島区のサンシャイン文化会館で開幕しました。  デジタルシフトウェーブ代表取締役社長の鈴木康弘氏による基調講演を皮切りに、「5年後のコンタクトセンター研究会」の成果報告、特別講演、プライベート…

2018年10月23日

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in東京、基調講演のサテライト会場の受付を開始しました

11月15日、16日に開催する「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in東京」の基調講演は、満席で申込みを締め切っておりましたが、サテライト会場の設置が決定、受付を開始しました。 https://www.callcenter-japan.com/…

2018年09月12日

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in東京、基調講演など受講受付開始!

「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in東京」(主催:リックテレコム「コールセンタージャパン編集部」、UBMジャパン)の基調講演、特別講演などのコンファレンスの受講申し込み受付を開始しました。  今年の基調講演は、15日(木)がデジタルシフトウ…

2018年08月21日

「コールセンター白書2018」発刊セミナー受講受付開始!

リックテレコム、コールセンタージャパン編集部主催の「コールセンター白書2018」発刊記念セミナーの受講受付を開始しました。  同書は、国内コールセンターを取り巻く市場環境や課題を浮き彫りにする目的で発刊しているデータブックです。今年も、200社以上のコールセン…

2018年08月01日

(満席御礼)カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミットin東京、申し込み受付終了しました

<定員に達したため、申込み受付を終了しました>  コールセンタージャパン編集部は、8月29日(水)、ベルサール神保町アネックスで「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミットin東京」を開催します。  カスタマー・エクスペリエンスに基づいたロイヤル…

2018年07月12日

<受付締め切りました>「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミットin大阪」(7/20)

<申込み多数のため、受付を締め切らせていただきました>  コールセンタージャパン編集部は、7月20日(金)、大阪市で「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミットin大阪」を開催します。受講無料(要事前登録)、協賛はNTTマーケティングアクトおよび…

2018年05月11日

「5年後のコンタクトセンターサミット2018」開催決定!

リックテレコム、月刊コールセンタージャパン編集部は、7月3日(火)、東京都千代田区で「5年後のコンタクトセンターサミット 採用・定着を支えるマネジメントとテクノロジー~HRM×AIの『最前線』~」(協賛:セールスフォース・ドットコム)を開催します。  多くのコ…

2018年03月27日

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in大阪、全プログラムの受講受付開始!

5月30日(水)~31日(木)に大阪市で開催する「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018in大阪」の全プログラムを公開、受講受付を開始しました。 http://www.callcenter-japan.com/osaka/  今年の総合テーマは「5…

2017年12月20日

オムニチャネル×コンタクトセンターサミット、申し込み受付開始!

コールセンタージャパン編集部は、2018年2月16日(金)、都内で「オムニチャネル×コンタクトセンター サミット2018」を開催します(協賛:富士通株式会社)。 http://www.ric.co.jp/ct-japan/occs/  テーマは「AIと人で創る…

2017年10月12日

BtoBコンタクトセンター・サミット 11月28日開催<受講無料>

J.D. パワー アジア・パシフィック共催で「戦略拠点型センターのお手本を学ぶ BtoBコンタクトセンター・サミット」を開催します。  http://www.ric.co.jp/ct-japan/bbcs/    電話やメールの相手は一般消費者ではなく企業ユー…

2017年08月17日

コンタクトセンター・アワード2017、最終審査会ノミネート企業決定

今年の「コンタクトセンター・アワード」の最終審査会へのノミネート企業9社が決定しました。  7月に開催された一次審査会(全申請発表会)を経て、参加企業による投票および審査員の審査によって選出されたノミネート企業は以下の9社です(敬称略)。  オリックス生命保険…

2017年07月19日

「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」、8/31開催、申込み受付開始!

コンタクトセンター・アワード事務局主催、「コンタクトセンターの未来を考えるセミナー」の本年度第4弾を8/31に開催します。  テーマは「生産性/現場力向上」。採用難が解消するメドが立たない現在、既存リソースでどこまで生産性を向上できるかはマネジメント最大の課題…

2017年07月03日

名古屋初開催! CX × コンタクトセンター サミット

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 『“ロイヤル顧客の創り方”を学ぶ カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンター サミットin名古屋』 http://www.ric.co.jp/ct-japan/cxcs-nagoy…

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