「AIに電話応対ができるなんて、まだ先のことだろう」
「今の音声認識レベルでは、AIに臨機応変な返答はできるわけがない」
「結局、人間よりも応対に時間がかかりそうで不安」

　このように、ボイスボットと聞いたときに多くの方がまず気になるのは、電話応対の精度ではないでしょうか。しかしながら、AIは日々進化しており、お問い合わせユーザーとの自然な会話ができるボイスボットも登場してきています。

　本書では、前半でボイスボットの仕組みやメリットについてわかりやすく解説し、後半ではビジネスの課題をどのように解決でき、どんなシチュエーションで活用できるのかをイメージできるよう事例を交えてご紹介します。読み終えたときに、きっとあなたのボイスボットに対するイメージが変わるはずです。

主なコンテンツ

・ボイスボットとは
・ボイスボットとIVR/チャットボットとの違い
・ボイスボットのメリット
・ボイスボットのデメリット
・ボイスボットの導入事例

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